Communicatiedraaiboek - in vijf stappen communiceren met mensen in armoede

De Vlaamse overheid wil sterker staan in haar strijd tegen armoede.

Hoe? Door social marketingprincipes toe te passen in haar overheidscommunicatie. Door af te stappen van het voorlichtingsdenken waarbij de overheid zich met grote campagnes richt tot alle burgers en in de plaats daarvan te gaan voor maatwerk, voor oplossingsgerichte communicatie op maat van diverse groepen burgers en ... dus ook op maat van mensen in armoede.  

Deze social markeringaanpak in de praktijk brengen, betekent voor jou als communicatieambtenaar dat je drie dingen doet:

1. vroeg in de beleidscyclus detecteren dat er nood is aan aangepaste communicatie voor mensen in armoede en in die fase mee de voorwaarden scheppen voor begrijpelijk beleid 
2. social marketingprincipes toepassen wanneer je een communicatieactie uitwerkt, zoals doelgroepsegmentatie en analyse van het gewenste gedrag en de concurrerende gedragingen
3. mensen in armoede betrekken tijdens verschillende stappen van het communicatieplanningsproces.

Dit draaiboek helpt je hierbij. Het leidt je stap voor stap doorheen het traject van beleidsvoornemen tot communicatieactie. Het bevat praktische informatie over het communicatieplanningsproces en achtergrondinformatie over mensen in armoede.

Als illustratiemateriaal gebruiken we daarbij werkdocumenten van drie pilootprojecten bij de Vlaamse overheid. We hebben de voorgestelde sociale marketingaanpak van overheidscommunicatie immers getest ... en goed bevonden. 

Nu is het aan jou om met dit draaiboek aan de slag te gaan. 

Veel succes ermee!